Pour faire évoluer son parcours clients, faire gagner du temps à ses équipes, augmenter les ventes annexes, l’hôtelier a besoin de pouvoir connecter facilement et rapidement de nouveaux partenaires technoogiques.
Et bien souvent, la mise en place est longue et fastidieuse, et prend du temps et de l’énergie à l’hôtel.
C’est face à ce constat que plusieurs logiciels SAAS de l’hôtellerie ont décidé de se regrouper sous un label qui garantit leur facilité de connexion : Synapse
Pour le rejoindre, plusieurs critères sont nécessaires :
- La connexion avec la solution est fiable et a été testée
Pas de solution soit-disant connectable, il s’agit d’avoir de vraies API ouvertes avec une documentation prête pour tout prestataire qui souhaiterait s’interfacer. La connexion doit être en temps réel ou quasiment. - Aucun frais de connexion
Aucun frais de connexion n’est requis pour connecter les solutions. Finies les factures à plusieurs chiffres juste pour un échange de quelques données
- La gestion des incidents est supportée par la solution
L’hôtelier n’est pas contraint de faire le lien entre les solutions si un problème survient, les supports clients gèrent entre eux la correction d’incident. - La solution offre un support client en français
Pour assurer une collaboration efficace et de qualité, un support en français est exigé.