L’Hôtel Georgette et Apaleo : une transition numérique réussie, pour plus de simplicité au quotidien
Situé au cœur de Paris, l’Hôtel Georgette a récemment choisi d’évoluer vers un outil de gestion plus performant, avec l’accompagnement de notre équipe Topsys.
Karine Tournois, sa directrice, partage son retour d’expérience sur les points les plus importants qui ont permis la réussite de ce projet.
"Après deux décennies avec le même système, l’équipe souhaitait un outil plus intuitif, plus moderne et mieux adapté à ses besoins."
Une évolution naturelle et préparée
« Nous cherchions une solution qui s’intègre naturellement à notre quotidien. La plateforme PMS My Apaleo a immédiatement répondu à nos attentes. Avec le soutien des équipes Topsys, chaque étape a été soigneusement organisée : récupération des données, configuration des accès, tests d’interfaces… Tout a été anticipé pour que la transition se fasse en douceur, sans interruption de service. «
Une migration en toute sérénité
« Grâce à une collaboration étroite entre Topsys et l’hôtel, le passage à Apaleo s’est déroulé sans stress. « Nous avons vécu cette transition comme une continuité. Les réservations, les historiques et les données financières ont été intégrés sans difficulté, ce qui nous a permis de reprendre le travail immédiatement. »
Une prise en main intuitive pour toute l'équipe
« La simplicité d’Apaleo a marqué tout le monde. Dès le premier jour, chacun s’est senti à l’aise.
L’ergonomie claire et la logique intuitive du système ont permis une prise en main rapide, même pour les nouveaux ou les intérimaires.
Un réceptionniste de nuit peut gérer un check-in ou un check-out sans hésitation. L’équipe a appris ensemble, partageant ses découvertes et ses astuces pour une montée en compétence collective et naturelle. »
Des améliorations concrètes dès les premières semaines
- Des confirmations de réservation uniformisées, pour une image professionnelle et moderne.
- Une organisation du housekeeping optimisée, avec un suivi en temps réel des tâches.
- Une gestion comptable sécurisée et transparente, pour une tranquillité d’esprit au quotidien. « Tout est plus clair, plus structuré. Nous avons gagné en efficacité et en sérénité. » My Apaleo offre une vision unifiée de l’activité, permettant à l’équipe de se concentrer sur l’essentiel : l’accueil et le service client.
Améliorations mesurables
- Réduction du temps de traitement des réservations 80%
- Diminution des erreurs de facturation 70%
- Sécurisation des e-paiements avec Apaleo Pay intégré 75%
- Augmentation de la satisfaction utilisateur 80%
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Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Une expérience à partager
« Notre conseil ?
Bien préparer la transition, comme toute évolution importante. Topsys a su nous accompagner à chaque étape, avec une disponibilité et un professionnalisme exemplaires. »
L’avis de Topsys
Pour Topsys, l’expérience de l’Hôtel Georgette illustre la promesse d’Apaleo : une solution ouverte, simple et moderne, pensée pour redonner du temps aux hôteliers.
Grâce à cet accompagnement, la modernisation du PMS devient une opportunité d’efficacité, de sérénité et de performance durable.
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Karine Tournois
Karine est une professionnelle de l’hôtellerie reconnue dans le secteur de l’hôtellerie, dirigeant l’Hôtel Georgette avec une vision axée sur l’innovation et l’excellence du service. Avec plus de 15 ans d’expérience, elle a su transformer son établissement en un modèle de gestion moderne grâce à la plateforme My Apaleo.