Les hôtels GINN choisissent apaleo comme réponse proactive au COVID-19.
Le fournisseur de services d’hébergement dans le cloud aide à ouvrir le nouvel établissement des hôtels GINN à Berlin. La chaîne d’hôtels révèle son écosystème technologique et montre ce qui est possible dans l’industrie du voyage
Début Novembre, la sixième propriété de GOLD INN et GINN Hotels a été lancée avec succès, portant ainsi le total du groupe à plus de 900 chambres fonctionnant sur les services cloud d’hébergement d’apaleo.
L’histoire de la marque GINN remonte au début de 2019, avec l’ouverture du premier hôtel sous le même nom. Sur la base de son succès exceptionnel, des plans d’expansion ont été rapidement mis en œuvre pour ajouter trois emplacements supplémentaires à son portefeuille. Pendant ce temps, les frustrations ont atteint un point d’ébullition avec leur solution hébergée OPERA existante, entraînant la recherche d’opérations rationalisées et de services à évolution rapide. Tout en ouvrant simultanément de nouvelles propriétés et en évaluant les fournisseurs de services, l’épidémie de COVID-19 a frappé et souligné la nécessité d’une solution qui permettrait l’innovation et la flexibilité que seuls les services cloud d’apaleo pourraient offrir.
Malgré le confinement, GINN City & Lounge Ravensburg a ouvert avec succès en avril 2020 pour et a été le pilote apaleo. Réagissant de manière proactive à l’évolution de la situation, le groupe hôtelier était un exemple éclatant de la façon dont la flexibilité et la créativité sont la clé pour réussir à naviguer dans la nouvelle normalité. En plus d’ajouter des bons cadeaux pour les futurs séjours, ils ont temporairement proposé leur inventaire sous forme d’espaces de bureaux isolés. En juin, tout en travaillant toujours à domicile, apaleo a pris en charge à distance la migration complète vers apaleo à partir de la solution sur site d’OPERA en quelques jours pour quatre autres propriétés sous les marques GINN et GOLD INN.
« Le confort et la facilité de passer à apaleo étaient sans égal par rapport à mon expérience précédente avec la technologie hôtelière », déclare Aleksej Leunov, PDG de GOLD INN. » La situation actuelle a engendré de nombreux nouveaux facteurs de stress, et je suis agréablement surpris qu’apaleo ait été un partenaire si utile dans une période aussi sans précédent. Souvent, la technologie dans le secteur de l’hôtellerie est dépassée, mais apaleo change vraiment la donne. «
« GOLD INN représente le client idéal pour deux raisons particulières : ils ont su reconnaître rapidement la valeur de nos services cloud et ils se sont engagés à un haut degré d’automatisation, notamment en ce qui concerne notre service de traitement des paiements. Martin Reichenbach, COO et fondateur d’apaleo poursuit : « Le service réservation centralisé peut fonctionner sur la solution apaleo, ce qui réduit le temps et les efforts précédemment requis. »
Uli Pillau, PDG et fondateur d’apaleo ajoute : « Une migration qui prendrait des mois à un fournisseur existant – comme OPERA – dans des conditions normales, est désormais possible en quelques jours avec apaleo. L’avantage de GOLD INN et GINN Hotels mettant en place une instance multi-propriétés est qu’ils ont pu simplement dupliquer les paramètres et les processus qu’ils ont mis en place pour leur hôtel pilote et faire des ajustements mineurs. Cette fonctionnalité de «copier-coller» permet aux hôteliers d’ajouter en toute confiance de nouvelles propriétés tout en utilisant les fonctionnalités en libre-service à grande échelle. «
Au-delà des services cloud d’apaleo, GOLD INN et GINN Hotels ont profité de «la liberté de créer» en choisissant un écosystème technologique idéal, comprenant:
Code2Order – Application Digital Guest Journey
aloom – Solution de Sales & Catering
HotelNetSolutions – Channel Manager & Booking Engine
Pace – Système de gestion des revenus
DIALOCK by Häfele / SAG – Systèmes de verrouillage électronique
En plus de ces applications tierces de l’App Store apaleo, GOLD INN a choisi de créer une intégration personnalisée à son système financier existant. La documentation détaillée de l’API ouverte d’apaleo a permis d’intégrer SAGE via MS Consult.
