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Cours gratuit : un système de réservation basé sur les caractéristiques chambres

par | Mai 6, 2021 | Apps, Informations

Chaque fois que quelqu’un arrive avec une nouvelle idée révolutionnaire, il est impératif d’avoir une stratégie éducative derrière elle. À la fin de ces petites leçons, vous saurez ce qu’est un système d’accueil basé sur les caractéristiques et serez en mesure d’enseigner à quelqu’un d’autre – déclenchant une réaction en chaîne qui deviendra la révolution. 

Ce cours est divisé en 5 leçons avec une durée de visionnage combinée d’environ 7 minutes seulement ! Nous avons décomposé ces sujets complexes en vidéos facilement compréhensibles avec des leçons uniques pour s’adapter à votre emploi du temps chargé :

N’oubliez pas d’en savoir plus sur Gauvendi dans cet article riche: Amenez votre jeu de revenus au niveau supérieur avec une tarification basée sur les fonctionnalités

Leçon 1 : Présentation du concept basé sur les fonctionnalités

Votre inventaire est généralement regroupé dans quelques catégories de salles gérables. Cependant, les catégories standard ne parviennent pas à capturer toute l’expérience de la salle. Cela entraîne des actifs de chambre inactifs et un manque de transparence pour les clients pendant le processus de réservation. Gauvendi dit « au revoir » aux catégories de chambres et « Bonjour » aux combinaisons de caractéristiques des chambres . Voici quelques exemples de ces fonctionnalités:

  • Étages hauts
  • Chambres avec vue
  • Espaces extérieurs et balcons
  • Conceptions et espaces spéciaux
  • Loin des ascenseurs
  • Appareils de salle de bain

En repensant vos classifications de chambre «Supérieure» ou «Standard», vous pouvez commercialiser les caractéristiques uniques de chaque chambre, en clarifiant à vos clients exactement ce qu’ils obtiendront et en maximisant votre stratégie de sensibilité aux prix.

Leçon 2 : Comportement des consommateurs et tarification

Le comportement d’achat des consommateurs évolue constamment et il est très important pour les établissements d’envisager de modifier la façon dont ils présentent leur inventaire de chambres. 

Réfléchissez à la manière dont vous aborderiez «la mentalité d’achat» sur une échelle de sensibilité au prix par rapport à la «perception de la valeur de la chambre» sur l’échelle des prix facturés. Les invités vont des chasseurs d’offres aux demandeurs de traitement et en se concentrant sur une présentation plus personnalisée et plus transparente de votre inventaire, vous montrez que vous reconnaissez votre valeur perçue. Cela se traduit par plus de revenus pour le même produit.

Leçon 3 : Combinaisons des caractéristiques de la pièce

De retour dans la leçon 1, nous avons présenté quelques exemples de fonctionnalités de salle et comment les combiner. Cela pourrait avoir suscité des questions sur la façon de vendre des combinaisons de fonctionnalités de chambre via différents canaux de distribution, notamment: les moteurs de réservation, les gestionnaires de canaux, votre propre site Web ou par téléphone, e-mail et en personne. Cela est possible lorsque le système d’accueil basé sur les fonctionnalités de Gauvendi est connecté au PMS comme la plate-forme cloud d’apaleo.

Leçon 4 : Évaluer votre stratégie 

Prenez un moment pour réfléchir à votre stratégie actuelle et demandez-vous si vous vous identifiez à l’une des questions suivantes:

  1. Obtenir moins de 10% grâce à votre propre moteur de réservation?
  2. Faible potentiel de différenciation des propriétés?
  3. Manque de reconnaissance de la marque par rapport à la concurrence?
  4. Souffrant de modèles de marque imprévisibles?
  5. Pression sur les prix dans l’océan de la similitude?

Découvrez de nouvelles façons de vendre qui vous démarquent grâce à une approche de vente basée sur les caractéristiques.

  • Amenez les acheteurs sur votre site Web avec des ventes en salle opaques
  • Convertissez davantage avec les produits de chambre pertinents pour persona
  • Vendez des expériences grâce à la narration et à un emballage dynamique
  • Appliquer des règles de caractéristiques de pièce pour les profils de voyage souhaités
  • Créer un magasin phare virtuel permettant une réelle personnalisation

 

Leçon 5 : Visite guidée du système

Gauvendi est le premier et le seul système d’accueil basé sur des caractéristiques sur le marché. Cette dernière leçon consiste à vous mettre en appétit avant de passer à l’étape suivante et de réserver un appel « découverte » pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier de l’outil .

Markus Mueller

Markus Mueller

Markus est un dirigeant d’entreprise avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie du tourisme qui a vécu la majeure partie de sa carrière en Asie, au Moyen-Orient, en Europe de l’Est et dans les Caraïbes. Ses derniers postes incluaient vice-président mondial des ventes et du marketing de WorldHotels, vice-président régional des ventes et du marketing de Moevenpick Asia, ainsi que divers postes de direction chez IHG.