Bridgify est le concierge de voyage 2021 AI des temps modernes, permettant aux voyageurs de créer des itinéraires personnalisés comme jamais auparavant. Bridgify offre aux hôteliers d’apaleo la possibilité de mieux s’engager auprès de leurs clients en améliorant leur expérience tout en débloquant des revenus inexploités.
Il n’y a pas si longtemps, nous vivions dans un monde où les voyageurs se souciaient davantage du « nom » de l’endroit où ils séjournaient que des avantages que cet endroit offrait à leur voyage.
Les voyageurs recherchaient les chaînes qu’ils reconnaissaient et avec lesquelles ils étaient familiers. Ils ignoraient les hôtels plus petits ou moyens, même si ces hôtels étaient moins chers, meilleurs et plus adaptés à leurs besoins. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Les voyageurs s’efforcent de trouver des endroits excentriques ou méconnus qui ont plus d’originalité. Avec l’essor de ces petits types d’hôtels, la concurrence est plus forte que jamais et il est devenu encore plus difficile de se démarquer. Pour y remédier, nous vous proposons quelques conseils pour vous aider à promouvoir votre établissement.
Emplacement, emplacement, emplacement…
De nos jours, les voyageurs ne veulent pas toujours séjourner dans un grand hôtel tape-à-l’œil. Ils veulent être au cœur de l’action tout en vivant une expérience authentique de l’endroit qu’ils visitent. Veillez à informer les clients potentiels de tous les événements et sites incontournables autour de votre établissement. Veillez à ce que toutes vos plateformes marketing soient mises à jour sur les meilleures choses à faire. S’il y a un grand domaine viticole au coin de la rue, organisez des événements et des forfaits pour vos voyageurs et offrez-leur une expérience qu’ils ne pourront pas refuser. Devenez leur source d’inspiration et d’information.
L’une des principales raisons pour lesquelles les voyageurs choisissent de séjourner dans les petits hôtels est le caractère unique et l’originalité de l’établissement, alors profitez-en pour essayer de trouver votre argument de vente unique. Votre taille vous donne la possibilité de fournir à vos clients l’attention individuelle qu’ils méritent. Si vous traitez tous vos clients avec autant d’attention, vous apprendrez rapidement ce qui les intéresse – connectez-vous avec eux en écoutant ce qu’ils veulent et aidez-les à l’obtenir. Si vous savez que l’un de vos invités aime une certaine cuisine, organisez une activité à thème pour lui permettre de goûter les plats de son choix. Vous pouvez ensuite leur proposer des offres spéciales et des réductions pour qu’ils postent des photos sur les médias sociaux ou laissent d’excellentes critiques après leur séjour. Soyez amical et créez ces liens pour que vos clients reviennent.
Restez social
Puisque nous parlons de médias sociaux, n’oubliez pas d’utiliser ces plateformes de la meilleure façon possible. La communication avec les clients ne se fait pas uniquement en face à face. Cela signifie également que vous devez configurer vos plateformes de médias sociaux de manière à répondre à leurs attentes. Tenez vos réseaux sociaux à jour en partageant du contenu que vos hôtes apprécieront, comme des articles de voyage, des conseils et des astuces ou des événements spécifiques dans votre région. Vous pouvez même faire un pas de plus et poster de belles photos de votre hôtel et de ses environs pour séduire les clients potentiels, ou même partager du contenu amusant pour rendre votre entreprise plus accessible et détendue.
Un excellent moyen de promouvoir votre hôtel est de vous assurer que vous profitez de la communauté qui vous entoure. L’un des meilleurs aspects d’un petit hôtel est le fait que vous êtes en mesure d’interagir avec les autres petites entreprises situées juste au coin de la rue. Créez des réseaux au sein de ces groupes et faites-vous connaître par leur intermédiaire. Vous pouvez acheter auprès de vendeurs locaux et en retour, ils peuvent faire votre publicité sur place et en ligne. Trouvez des partenariats potentiels qui permettront aux deux parties de réaliser des ventes et de réussir avec le moins de dépenses et d’efforts possible. Lentement mais sûrement, vous deviendrez un membre reconnu, créant ainsi des opportunités de promotion gratuite pour vous-même et votre entreprise.
Maintenant que les voyages reprennent, assurez-vous de promouvoir et de développer votre hôtel du mieux que vous le pouvez. On ne sait jamais qui sera le prochain à vous rendre visite !
Anouchka Morris est responsable de projet et de marketing chez Bridgify. Elle prépare actuellement un B.A. en communication et marketing au centre interdisciplinaire d’Herzliya. Elle est une passionnée de voyages et adore faire partie du monde des startups du voyage. Elle est née et a grandi à Londres, mais elle est aujourd’hui une véritable Tel-Avivienne, et elle est toujours à la recherche d’une nouvelle aventure.