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CRM – Chers hôteliers, réalisez votre rêve de reprise

par | Jan 20, 2021 | Apps, My Apaleo

À quoi pourrait ressembler le rêve d’un hôtelier en 2021 ?

 

Les hôteliers traversent une période troublée et l’industrie du voyage prendra certainement un certain temps pour se rétablir. Pendant ce temps, les souhaits et les rêves des hôteliers sont d’avoir à nouveau beaucoup de voyageurs et de réservations,
un restaurant et  une salle de petit déjeuner animés et un personnel occupé… Alors juste une chimère ?

 

« UNE REALITE  :  Plusieurs clients d’apaleo + HotelAppz ont pu atteindre jusqu’à 90% de TO pendant la crise COVID-19 »

Donc, le tableau n’est pas tout sombre !

Il y a encore de fortes opportunités qui permettront à votre rêve de se réaliser.  Par exemple, saviez-vous que les clients sont beaucoup plus sensibles aux communications des hôtels qu’ils ne l’ont jamais été ?

Ils se soucient des messages personnels, des offres spéciales directes, des avantages exclusifs de fidélité… qui peuvent augmenter les réservations directes de pas moins de 20 à 40%.

Ainsi, peut-être plus maintenant que jamais, l’adoption de solutions intelligentes peut faire toute la différence pour  remplir à nouveau votre hôtel.

 

« apaleo a la meilleure intégration PMS avec un CRM & Marketing Automation »

Grâce à l’intégration 2-way profonde d’apaleo et HotelAppz, vous pouvez avoir un accès direct à l’historique complet des clients, construit par HotelAppz à partir des données apaleo, directement au sein d’apaleo. Cela signifie que les équipes de réception et de marketing ont toutes les données des clients à portée de main nécessaires pour optimiser la gestion des clients en tout temps. Cela ouvre un tout nouveau monde de capacités incroyablement puissantes.

Voici quelques-unes des fonctions intégrée dans ce partenariat :

 

  1. Gestion des données des clients en direct, par l’intermédiaire de l’iframe HotelAppz, directement, au sein d’apaleo :
  • Accès à votre profil d’invité complet avec toute leur historique de réservation
  • Modifiez directement vos données d’invité : Mise à jour des e-mails, noms, adresses, opt-in/outs… sans créer de doublons
  • Ajoutez facilement tags pour suivre les préférences des clients (business vs leisure, VIP, frequent/non-frequent, booking channels….) pour une meilleure segmentation.
Fiche Client
  1. En plus de cela, vous serez en mesure de mettre en place des tactiques de marketing très perspicaces, rapide et facile:
  • Un ensemble complet d’e-mails transactionnels (confirmations de réservation, confirmation des paiements, etc.),
  • Courriels segmentés et ciblés : bulletins d’information, événements saisonniers, offres spéciales, etc.
  • Automatisations marketing pour récupérer les réservations et augmenter les revenus : offres spéciales, pré-séjour et post-séjour, fidélité, et bien plus encore…
Email Cadeau client
  1. Last but not least, quelques super fonctionnalités : 
  • Envoi en un seul clic de factures de réservation et modifications de réservation
  • Resending en un clic des e-mails transactionnels
  • VÉRIFIEZ et ENREGISTREZ tous les e-mails envoyés à vos invités

 

Envoi email template

Dans l’ensemble, HotelAppz vous donnera  toute la puissance de récupérer les réservations, augmenter les revenus et améliorer la satisfaction de la clientèle:

  • Augmentez les réservations directes lorsque la demande est faible : marketing et remarketing automation.
    Vous pouvez configurer autant de tactiques que vous le souhaitez, pour un impact maximal, rapide et facile.
  • Améliorez les renouvellements et fidélisez vos clients grâce à un programme de fidélisation rapide ou à une mise en place d’avantages sociaux. Le cadre pré-construit vous permet de concevoir des avantages spécifiques liés au comportement des clients (canal de réservation, historique d’achat, profil…) et de suivre les opérations de gagner et de graver.
  • Surmonter le personnel marketing limité: HotelAppz soulage le travail acharné dans la gestion des données, libérant votre personnel pour les activités les plus créatives et perspicaces: être encore plus réussie réservation / campagnes de marketing.

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

Vous n’êtes qu’à un clic de résoudre vos problèmes de données clients et de mettre ces données au service de la génération de revenus et de la satisfaction de vos clients.

Rendez-vous sur l’app store apaleo, cliquez sur HotelAppz  et connectez-vous (cliquez et connectez-vous).  C’est rapide (quelques minutes) et super facile.  Ou si vous souhaitez voir une démo de HotelAppz et l’intégration apaleo,  visitez www.hotelappz.com  et  demandez une démo.  

Une fois connectées, vos données seront instantanément entrées dans HotelAppz, de sorte que vous serez en mesure de configurer vos premières automatisations de marketing ou de remarketing en un rien de temps.

 Laissez vos rêves se réaliser plus tôt que vous ne pouvez l’imaginer !

 

 

 

Todd Kramer

Todd Kramer

vice-président marketing et développement des affaires et associé

  • Todd a occupé divers postes de direction dans de grandes sociétés telles qu’Oracle, CWT, HRS; avant de se lancer dans son voyage avec HotelAppz. En tant qu’entrepreneur chevronné en développement des affaires, il a construit un certain nombre d’équipes internationales de vente et de marketing à partir de la base, en utilisant l’innovation comme un moteur clé. Todd a une solide formation universitaire avec un MBA de la Thunderbird School of Global Management.