TrustYou est la première et la seule plate-forme à intégrer toutes les solutions de commentaires des clients dans une plate-forme unique et intégrée qui rend l’écoute des clients facile, puissante et exploitable. La plate-forme libère le potentiel des commentaires des clients et aide les utilisateurs à :

• Analysez et comprendre tous les avis sur le Web et prendre de meilleures décisions commerciales.
• Améliorez les opérations et augmentez l’efficacité avec des rapports automatisés et le suivi des indicateurs clés de performance.
• Publiez publiquement des avis sur les hôtels pour permettre aux commentaires positifs d’influencer les réservations et de générer plus de revenus.
• Créez de nombreuses opportunités pour écouter et répondre aux besoins des clients.
• Améliorez l’expérience client de manière proactive avec la capacité d’entendre et de répondre aux problèmes sur place.

La plate-forme de commentaires des clients de TrustYou s’intègre facilement à d’autres logiciels hôteliers, tels que les systèmes PMS, CRM ou de gestion des revenus. Ainsi, les données générées par le retour d’expérience impactent directement les opérations, les performances et les communications, tout en accompagnant les hôteliers dans leurs processus stratégiques et leurs prises de décision.

Tout en utilisant apaleo pour vos données de réservation, avec l’intégration de TrustYou, vous pouvez gérer votre réputation en ligne, communiquer avec les clients via plusieurs canaux et utiliser vos données de réservation pour enrichir vos profils de clients et, par conséquent, tirer parti des informations uniques sur l’expérience des clients avec les enquêtes TrustYou. .