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LOUNGEUP

Plateforme de gestion de la relation client qui génère des revenus et la satisfaction des clients grâce à une utilisation intelligente des données.

LoungeUp est une plateforme de gestion de la relation client ultra-personnalisée destinée aux hébergeurs touristiques pour augmenter leurs revenus (10 € de chiffre d’affaires supplémentaire par client), améliorer leur satisfaction client et leur connaissance client.Cette plateforme permet aux hôteliers de gérer l’interaction avec les clients sur tous les canaux de communication (e-mails / SMS / portail clients / chat / notifications push …) afin d’unifier la relation et de personnaliser l’expérience des clients.De plus, LoungeUp centralise les données des clients du PMS, des réseaux sociaux, de la réputation en ligne et des conversations SMS / e-mail / chat, ce qui fournit aux propriétaires d’hôtels des enregistrements clients améliorés et un moteur de recherche ultra-rapide, qui vous permet de personnaliser
 les actions marketing en fonction de chaque profil client.

Tout au long du séjour, les interactions des clients sont automatisées et intelligemment personnalisées. Selon les préférences des clients, l’hôtel propose des services supplémentaires avant le séjour,ce qui augmente le revenu supplémentaire (10 € par client).Les formalités administratives sont facilitées avec des formulaires d’enregistrement à remplir avant l’arrivée et des formulaires de police pré-remplis prêts le jour de l’arrivée.

Tout au long du séjour, l’hôtel propose des recommandations et des services touristiques, en fournissant aux clients un guide de voyage portable. Après le séjour, les actions de fidélité sont plus pertinentes et efficaces grâce à un fichier invité unifié et enrichi