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HiJiffy

Chaque voyageur a besoin d’informations détaillées sur son voyage et les hôtels doivent traiter des milliers de demandes, à tout moment de la journée, dans l’une des langues utilisées par leurs clients.

Cette complexité est un défi pour l’ensemble de l’industrie du voyage, qui doit faire des compromis sur les coûts de personnel et le temps de réponse.

HiJiffy est un assistant virtuel qui prend en charge toutes les étapes du voyage du voyageur, du processus de réservation à la réponse aux questions fréquemment posées et à informer les gens chaque fois qu’il y a une mise à jour importante. L’assistant virtuel comprend et parle plus de 100 langues différentes et dispose de l’agent d’IA le plus compétent du secteur, déjà capable de comprendre des centaines de milliers de questions différentes.

Les voyageurs utilisent la plateforme de messagerie de leur choix, dans leur propre langue, et reçoivent des réponses instantanées. HiJiffy est une plateforme révolutionnaire qui centralise tous les canaux de communication, de l’e-mail au téléphone, de Facebook Messenger à WhatsApp, des SMS aux messages Booking.com. Lorsque l’IA n’est pas en mesure de répondre, les messages sont dirigés vers les membres du personnel.

La solution est née de la nécessité de générer plus de revenus, d’augmenter la satisfaction des voyageurs et d’améliorer le service global. Des centaines d’hôtels utilisent HiJiffy, réduisant de plus de 72% la charge de travail des hôtels.