À propos de Duve
La plate-forme holistique de Duve offre aux hôteliers une solution unifiée de gestion des clients qui couvre l’intégralité du parcours numérique des clients, de l’enregistrement sans contact à une application client de marque, un hub de communication multicanal et une plate-forme de commerce électronique/upselling offrant le bon service au bon. invité au bon moment. Duve permet à chaque hôtelier d’offrir facilement à ses clients une expérience personnalisée, adaptée à leurs besoins, dans leur propre langue disponible 24h/24 et 7j/7 à portée de main.
- Rationalisez les opérations
- Enregistrement en ligne, communication avec votre personnel via plusieurs canaux, placement de demandes ou d’achats directement via leur application invité, vous pouvez vous concentrer moins sur les opérations et plus sur l’attention des clients
- Améliorer la satisfaction des clients
- Avec Duve, vous augmenterez la satisfaction de vos clients en leur permettant d’interagir facilement avec votre personnel, d’avoir accès à toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin et de recevoir des recommandations personnalisées.
- Augmenter les revenus
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Les ventes incitatives automatisées et les outils intelligents de Duve aideront votre propriété à générer des revenus supplémentaires. Les clients de Duve atteignent un retour sur investissement moyen de 345 % grâce à la personnalisation des ventes incitatives !
Fonctionnalités d’intégration
Intégration PMS, application invité de marque et ventes incitatives
Duve offre une intégration bidirectionnelle complète avec votre PMS : documents d’identité, données personnelles et mises à jour automatiques des détails de la réservation en temps réel. Créez une application invité de marque avec toutes les informations, les services internes et différentes ventes incitatives – communiquant dans plus de 18 langues.
Messages programmés intelligents, messagerie de diffusion et document d’identité
Envoyez le bon message au bon client au bon moment. Envoyer des messages de diffusion à différents groupes et segments d’invités en fonction de différents filtres. Permettez aux clients de télécharger en toute sécurité des documents directement depuis leur appareil mobile dans le profil client PMS avant d’arriver à l’hôtel.
Clés mobiles
Donnez à vos invités l’accès aux clés de leur chambre directement depuis leur téléphone mobile et l’application invité, en utilisant les intégrations de clés mobiles de Duve.
Tarifs
- De base (5 €)
- Stimulez l’engagement des clients à l’aide de la communication avant l’arrivée, de l’application invité de marque et des automatisations
- Enregistrement en ligne
- Application hôtel
- Coordination des Check-out
- Général : Analytics, gestion des tâches, tableau de bord Frontdesk
- Support : Centre d’assistance de la base de connaissances E-mail et chat
- Pro (6.5 €)
- Une solution complète de gestion des invités, avec une boîte de réception unifiée et des capacités de messagerie client personnalisées (SMS, WhatsApp)
- Toute la version Basic, plus :
- Communication Hub
- Flows
- Prime (9€)
- La meilleure solution pour gérer vos clients et augmenter vos revenus en intégrant des ventes incitatives intelligentes à la bonne étape et au bon moment dans le parcours client
- Tout dans Pro, plus Upsells :
- Offres de surclassement de chambre
- Créer des Upsells personnalisés
- Upsells intelligents lors du Check-in et Out
- Connectez-vous aux paiements en ligne
- Et beaucoup plus!