Plateforme tout-en-un pour gérer la relation client et les opérations hôtelières utilisée par plus de 3000 hébergeurs touristiques
LoungeUp by D-EDGE est la plateforme tout-en-un pour la gestion de la relation client et des opérations hôtelières, utilisée par plus de 3000 hébergements touristiques allant des hôtels 3 étoiles aux hôtels de luxe, ainsi que par des groupes et chaînes hôteliers. L’entreprise a rejoint D-EDGE en 2024, le numéro 1 en Europe et le numéro 3 mondial dans le domaine de la distribution hôtelière, accompagnant 17 000 hôtels dans 150 pays.
Fonctionnalités clés de la plateforme LoungeUp :
– Segmentation de la CDP (Customer Data Platform) et des newsletters marketing
– Check-in/-out en ligne
– Guest App
– Clé mobile
– Expérience sans contact
– Upsell personnalisé et automatisé
– Gestion du paiement
– Messagerie client
– Automatisation de la personnalisation
– Gestion des tâches du personnel
– Communication interne…
LoungeUp vise à simplifier et personnaliser l’expérience des clients tout en facilitant le travail opérationnel et en augmentant les revenus de l’établissement.
Il permet aux équipes de gérer les interactions avec les clients via email, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et sur une application mobile/web, ainsi que de simplifier les procédures et l’accès aux services :
– check-in/out
– commande de room service, restaurant, spa, boutique…
– clé mobile
– conciergerie
– guide touristique
– signalement de problèmes
– presse numérique, etc.
Toutes les demandes des clients sont suivies et centralisées afin d’éviter les oublis et d’optimiser le travail quotidien des équipes.
En optimisant les interactions et la gestion des tâches, cela augmente considérablement l’efficacité des équipes ainsi que le taux de satisfaction et les revenus de l’hôtel.
Avantages clés :
① Améliorez la satisfaction des clients
– Informez vos clients dans leur propre langue
– Communiquez en temps réel avec vos clients via SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger
– Offrez un guide touristique virtuel sur mobile
– Facilitez l’accès à vos services avec des QR-Codes
– Mesurez la satisfaction de vos clients
– Informez efficacement sur vos procédures
② Augmentez la productivité
– Dématérialisez les procédures d’enregistrement
– Gérez les arrivées et les départs avec facilité
– Utilisez des clés mobiles
– Gérez efficacement les demandes de vos clients
– Coordonnez vos équipes avec un cahier de consignes virtuel
– Optimisez l’efficacité des employés avec des tableaux de bord et des check-lists
③ Maximisez les revenus additionnels
– Suggérez automatiquement des surclassements avant le séjour
– Vendez vos services à tous moments du séjour
– Suivez la performance de vos campagnes pour optimiser vos ventes
④ Fidélisez les clients
– Collectez et organisez les données de vos clients
– Centralisez les informations des clients dans une base de données unifiée connectée à plusieurs sources de données
– Segmentez finement vos clients
– Envoyez des newsletters hyper-personnalisées
Découvrez LoungeUp sur www.loungeup.com
Fonctionnalités clés de la plateforme LoungeUp :
– Segmentation de la CDP (Customer Data Platform) et des newsletters marketing
– Check-in/-out en ligne
– Guest App
– Clé mobile
– Expérience sans contact
– Upsell personnalisé et automatisé
– Gestion du paiement
– Messagerie client
– Automatisation de la personnalisation
– Gestion des tâches du personnel
– Communication interne…
LoungeUp vise à simplifier et personnaliser l’expérience des clients tout en facilitant le travail opérationnel et en augmentant les revenus de l’établissement.
Il permet aux équipes de gérer les interactions avec les clients via email, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et sur une application mobile/web, ainsi que de simplifier les procédures et l’accès aux services :
– check-in/out
– commande de room service, restaurant, spa, boutique…
– clé mobile
– conciergerie
– guide touristique
– signalement de problèmes
– presse numérique, etc.
Toutes les demandes des clients sont suivies et centralisées afin d’éviter les oublis et d’optimiser le travail quotidien des équipes.
En optimisant les interactions et la gestion des tâches, cela augmente considérablement l’efficacité des équipes ainsi que le taux de satisfaction et les revenus de l’hôtel.
Avantages clés :
① Améliorez la satisfaction des clients
– Informez vos clients dans leur propre langue
– Communiquez en temps réel avec vos clients via SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger
– Offrez un guide touristique virtuel sur mobile
– Facilitez l’accès à vos services avec des QR-Codes
– Mesurez la satisfaction de vos clients
– Informez efficacement sur vos procédures
② Augmentez la productivité
– Dématérialisez les procédures d’enregistrement
– Gérez les arrivées et les départs avec facilité
– Utilisez des clés mobiles
– Gérez efficacement les demandes de vos clients
– Coordonnez vos équipes avec un cahier de consignes virtuel
– Optimisez l’efficacité des employés avec des tableaux de bord et des check-lists
③ Maximisez les revenus additionnels
– Suggérez automatiquement des surclassements avant le séjour
– Vendez vos services à tous moments du séjour
– Suivez la performance de vos campagnes pour optimiser vos ventes
④ Fidélisez les clients
– Collectez et organisez les données de vos clients
– Centralisez les informations des clients dans une base de données unifiée connectée à plusieurs sources de données
– Segmentez finement vos clients
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- La solution ultime pour mettre vos clients au centre de toutes vos actions.