Cette solution PMS Topsys a toujours su m’apporter des réponses rapides et concrètes, sans pour autant perdre en convivialité. La première chose importante, c’est de pouvoir compter sur des équipes qui connaissent mon métier et qui sont à mon écoute 7 jours sur 7.
Ensuite, l’outil PMS est très convivial, presque ludique, ce qui est un atout important car nos établissements accueillent souvent des stagiaires qui deviennent ainsi rapidement opérationnels. Par ailleurs, la capacité multi-tâches de Topsys permet de réaliser facilement plusieurs choses à la fois, ce qui est très pratique aux heures d’affluence

Avec Topsys nous avons fait le choix d’un hébergement « cloud » en data center pour pouvoir prendre des réservations sur les deux hôtels très facilement tout en étant mobile.
De plus, nous en avons fini avec les problèmes de matériels, sauvegardes, virus et avons fortement réduit nos frais d’infogérance…

Jusque-là, notre organisation de yield était manuelle et bâtie sur des tableaux Excel. Ceci nous obligeait à re-saisir beaucoup d’informations, souvent partielles, et les consignes au personnel étaient mal appliquées car non intégrées dans l’outil d’exploitation. Avec l’e-distribution qui demande une attention quasi temps réel,  nous avons choisi la solution interfacée en 2 way Spotpilot. Les équipes en réception gagnent beaucoup de temps et peuvent depuis Topsys donner le meilleur prix disponible à un client par téléphone et notre commercialisation est optimisée 24/7 grâce à SpotPilot interfacé avec notre channel manager.